På denne siden
En bil ankommer i riktig tidsvindu, men får ikke losse før senere. Sjåføren registrerer ankomst, mens kunden bare ser signert leveringstid. Dersom bedriften ikke har avtalt hvilken hendelse som utløser et tillegg, kan en korrekt tidsregistrering ende i en lang fakturadiskusjon.
Skill registrert tid fra fakturerbar tid. Først må dere beskrive hendelsene. Deretter må avtalen si hvilke av dem kunden betaler for. Ikke la sjåføren oppfinne prisvilkår ved rampen.
Definer fire tidspunkter
| Hendelse | Hvorfor den er nyttig |
|---|---|
| Ankomst til avtalt sted | Viser om bilen møtte riktig |
| Klar for avtalt operasjon | Skiller egen klargjøring fra ekstern venting |
| Operasjonen begynner | Avgrenser oppholdet før lasting eller lossing |
| Bilen er frigitt | Viser når kapasiteten igjen kan disponeres |
Dokumentasjonen må være praktisk mulig å føre uten å forstyrre sikker drift. Definer hvem på kontoret som følger opp hvis kundens system viser en annen hendelse. En avviksmelding samme dag gir bedre mulighet til å avklare fakta enn en løs kommentar på månedsfakturaen.
Et avgrenset regneeksempel
En konstruert avtale inkluderer 30 minutter definert venting og gir avtalt tillegg for tid utover dette. Et dokumentert opphold på 80 minutter gir da 50 minutter å vurdere etter avtalen, ikke automatisk 80 fakturerbare minutter. Avtalens intervaller, årsak og øvrige vilkår avgjør beløpet. Tallene er et eksempel, ikke en bransjestandard eller et rettskrav.
Les fast rute og kundeavtale hvis samme terminal skaper gjentatte opphold. Leveringsavvik beskriver hvem som må varsles når resten av kjøreplanen påvirkes.
Følg to forskjellige konsekvenser
En avtalt ventefaktura kan dekke deler av kostnaden, men bilen kan samtidig miste et senere oppdrag. Rapporter derfor både inntekt fra tillegg og tapt eller flyttet kapasitet. Gjentatt venting kan være et planleggingsproblem selv om kunden betaler hvert tillegg.
Ventetid er heller ikke automatisk pause etter sjåførens regelverk. Aktiviteten og de relevante vilkårene må vurderes separat. Ikke endre aktivitetsregistreringen for å få priskalkylen til å gå opp.
ReAIs veiledning om faktura er relevant når hendelsen er ferdig avklart. Systemet skal formidle avtalen og grunnlaget; det kan ikke gjøre udokumentert venting til en gyldig ekstra bestilling.