På denne siden
En time blir ikke gjennomført, men årsaken kan være elevens avbestilling, lærerens fravær, vær eller en avtalt endring i opplæringen. Avbestillingsrutinen bør skille disse hendelsene før en pakke belastes eller et beløp kreves inn.
Registrer hendelsen som faktisk skjedde
Bevar opprinnelig bestilling, tidspunkt for endringen og hvem som tok initiativet. En generell status «avlyst» gir for lite grunnlag for oppfølging. Dersom årsaken er uavklart, bør saken stå til vurdering framfor å få en automatisk økonomisk konsekvens som ingen har kontrollert.
Et konstruert eksempel: Eleven ber om å flytte en time, samtidig som skolen må bytte lærer. Den opprinnelige avtalen forsvinner fra kalenderen, men det betyr ikke nødvendigvis at eleven skal belastes et avbestillingsbeløp. Forløpet og det faktiske avtalegrunnlaget må undersøkes.
Gjør vilkårene forståelige før bestilling
| Tema | Hva eleven bør forstå |
|---|---|
| Endring av tid | Hvordan og til hvem beskjeden gis |
| Økonomisk konsekvens | Hvilke avtalte vilkår som vurderes |
| Pakkeinnhold | Hvordan et eventuelt beløp påvirker saldoen |
| Skolens avlysning | Hvordan ny avtale og oppgjør håndteres |
Hva som lovlig kan kreves, må vurderes etter avtalen og reglene som gjelder. Denne guiden fastsetter ingen generell avbestillingsfrist eller gebyrsats. Et standardbeløp i elevsystemet er ikke i seg selv en begrunnelse for kravet.
Frigjør kapasiteten med riktig status
En plass som blir ledig kan kanskje tilbys en annen elev, men lærer, kjøretøy og opplæringsbehov må passe. Bruk ventelisten framfor å fylle en luke uten faglig og praktisk grunnlag. Registrer om plassen ble brukt igjen, slik at planleggingen kan forbedres.
Unngå å sende flere medarbeidere etter samme elev med forskjellige tilbud om ny tid. En ansvarlig kontakt og oppdatert kalender reduserer dobbeltarbeid.
Kontroller saldo og dokumentasjon
Knytt en eventuell belastning eller korrigering til riktig bestilling. Se elevavtalen og elevsaldoen. Ved avslutning av et elevforløp må uavklarte endringer behandles før en refusjon beregnes.
ReAIs kreditnotaveiledning er relevant dersom det allerede er sendt et krav som må rettes. Selve vurderingen av elevens avtale må fortsatt være avklart før korrigeringen gjennomføres i programmet.