På denne siden
Når kundene vil hente motorsykkelen ved første gode værmelding, kan vinterlageret bli en kø inn til verkstedet. Noen har bestilt service, andre ønsker «en sjekk», og flere deler er ennå ikke bekreftet. Vårbooking må derfor planlegges før utleveringsdagen nærmer seg.
Skill tre bestillinger
Lagring, service og utlevering er forskjellige leveranser. Registrer hva kunden har avtalt, ønsket tidspunkt og hva som faktisk er bekreftet. En kunde som har kjøpt oppbevaring har ikke dermed bestilt en bestemt reparasjon eller godtatt alle funn ved kontroll.
Et konstruert eksempel: Førti lagrede sykler skal ut på fire uker. Femten har bekreftet service, ti har en uavklart forespørsel og resten skal bare leveres tilbake etter lagringsavtalen. Dersom alle førti legges inn som like verkstedjobber, blir kapasitetsbildet feil og kundenes forventning uklar.
Gi jobben en startklar status
| Kontroll | Hva som må være avklart |
|---|---|
| Identitet | Riktig sykkel, variant og kundereferanse |
| Omfang | Avtalt service eller avgrenset undersøkelse |
| Deler | Bestilt og faktisk tilgjengelig når de trengs |
| Kundesvar | Hvem som beslutter eventuelle tillegg |
| Henting | Avtalt utlevering etter realistisk ferdigplan |
Bruk forhåndskontroll av MC-jobber til å skille produksjonsklare oppdrag fra henvendelser som fortsatt trenger avklaring.
Fordel utlevering og produksjon
En mekaniker som stadig må hente fram lagrede sykler får mindre sammenhengende arbeidstid. Avtal utleveringsvinduer og hvem som klargjør dokumentasjon og nøkler. Det betyr ikke at kunden skal presses til et upraktisk tidspunkt, men at en bekreftet henting må ha en ressurs bak seg.
Se utlevering fra vinterlager og sesongplanen. En kalender som viser bare mekanikertimer overser ofte selve lagerlogistikken.
Følg hvorfor planen endres
Registrer årsak når en jobb må flyttes: manglende del, ny kundebeslutning, mer arbeid enn avtalt eller endret hentetid. Sammenlign de faktiske hendelsene framfor bare antall flyttede avtaler. Det gir et bedre grunnlag for neste års forhåndsbooking.
Aiak kan bidra til å se bemanning og betalingsbehov i sammenheng. Verkstedets operative ansvar er å omsette dette til en plan som holder også når været endrer kundenes ønsker raskere enn kapasiteten kan endres.