På denne siden
En MC-bedrift kan kombinere butikk, nettbutikk, verksted og vinterlagring. Et system som løser én kanal godt kan likevel skape manuelt arbeid mellom dem. Systemvalget bør derfor prøves på forløp der en vare eller kunde beveger seg på tvers av virksomheten.
Beskriv hva som skal henge sammen
Lag et enkelt kart over kunde, kjøretøy, vare, arbeidsordre, lagringsavtale, salg og betaling. Avklar hvor hver opplysning skal vedlikeholdes. Det kan være riktig med flere systemer, men koblingene og avvikene må ha ansvarlige.
Et konstruert prøveforløp: En vare reserveres til en bekreftet service. Kunden velger en annen variant. Den første varen skal tilbake til riktig lagerstatus, den nye må reserveres, og fakturagrunnlaget må vise avtalt leveranse. Dersom en medarbeider må rette tre ulike oversikter manuelt, bør dere vurdere om løsningen eller rutinen kan forbedres.
Be om demonstrasjon av hendelser
| Hendelse | Det dere bør kunne følge |
|---|---|
| Vare kjøpt på nett | Reservasjon, betaling og levering |
| Vare brukt på jobb | Jobbreferanse og kostnad |
| Bytte eller retur | Variant, krav og fysisk lagerstatus |
| Lagring med service | Separate avtaler på samme sykkel |
| Faktura korrigert | Dokumentasjon og avstemt kundesaldo |
Bruk nettbutikkflyten, deleidentitet og service under lagring som grunnlag for demonstrasjonen.
Skil mellom en funksjon og en kobling
At to systemer kan eksportere filer betyr ikke at et ferdig, feilfritt samspill finnes. Avklar format, tidspunkt, feilmelding, ny kjøring og hvem som skal følge opp en hendelse som bare kom fram én vei. Se spesielt etter fare for dobbelt salg eller en vare som er frigitt i feil kanal.
ReAI er relevant for økonomidelen. Be om konkret bekreftelse før en bestemt bransjekobling legges til grunn for kjøpet. Et generelt integrasjonsløfte bør ikke være hele beslutningsgrunnlaget.
Regn på innføring og drift
Sammenlign lisens, nødvendig utstyr, innføring, opplæring, overføring av data og løpende manuell oppfølging over samme periode. Dokumenter hvilke tidsbesparelser som er målt og hvilke som bare er antatt.
Avklar også dataeksport, tilgang ved avslutning og hvem som kan endre priser eller godkjenne oppgjør. Ved lønn og tidsgrunnlag brukes lønnsrutinen for MC-bedriften. Velg den første forbedringen der den løser et kjent problem, og planlegg overgangen før dere flytter alle kanaler samtidig.