På denne siden
I vårsesongen kan telefonen, butikken og utleveringen av lagrede sykler avbryte verkstedproduksjonen. Det kan se ut som dere mangler mekanikere, mens flaskehalsen egentlig er mottak og klargjøring av jobber. Sesongbemanning på MC-verksted bør bygges rundt oppgaver og kompetanse.
Kartlegg avbruddene
Følg noen representative dager. Hvilke oppgaver avbryter fagarbeidet, hvor ofte skjer det og hvem kan gjøre dem med riktig opplæring? Skill praktisk kundehåndtering fra arbeid som krever en bestemt faglig vurdering. Ekstrahjelp skal ikke settes til oppgaver vedkommende ikke har grunnlag for å utføre.
Et konstruert eksempel: En mekaniker mister seks timer i uken til planlagt framhenting, nøkkeladministrasjon og standard statusbeskjeder. Dersom en annen rolle kan overta deler av dette forsvarlig, kan det være et annet kapasitetsvalg enn seks ekstra mekanikertimer. Beregningen må også ta med opplæring og koordinering.
Planlegg et helt skift
| Oppgave | Hva bemanningen må dekke |
|---|---|
| Kundemottak | Bestilling og tydelige beslutningspunkter |
| Delesjekk | Riktig variant og faktisk tilgjengelighet |
| Produksjon | Relevant fagkompetanse og arbeidsplass |
| Utlevering | Dokumentasjon, framhenting og kundeavtale |
Knytt arbeidsfordelingen til vårbookingen og utleveringen. Kapasiteten bør ikke være avhengig av at én nøkkelperson alltid er tilgjengelig.
Avklar arbeidstid og kostnad separat
Arbeidsplan, arbeidstid og forsvarlig belastning må vurderes etter vilkårene som gjelder. En full kundekalender gir ikke en generell adgang til å forlenge alle dager. Bruk Arbeidstilsynets veiledning om arbeidstid ved planleggingen, framfor å bygge på en intern tommelfingerregel.
Ta med avtalte tillegg, opplæring, fravær og administrasjon i kostnadsgrunnlaget. Sammenlign samme periode og faktisk tilgjengelig kapasitet. Aiaks lønnstjenester er relevant når bemanningsplanen skal omsettes til lønnsrutiner.
Behold erfaringen til neste år
Etter sesongen bør dere kunne se om køen skyldtes kompetanse, bemanning, deler eller uavklart arbeid. Oppdater forhåndskontrollen av jobber dersom samme avbrudd gikk igjen. Sesonghjelp er mest nyttig når arbeidsoppgaven er tydelig og kan gjennomføres med nødvendig støtte, ikke når personen må overta alle uløste saker på en gang.