På denne siden
Når mange kunder vil skifte samtidig, kan bookingen bli full lenge før dere vet om hjulsettene står klare. Arbeidsplassen ser ledig ut, men lageret eller kundemottaket stopper flyten. Sesongbookingen bør derfor koble flere oppgaver i samme forløp.
Skill forespørsel fra bekreftet tid
Avklar kunde, kjøretøy, relevant hjulsett og hva som faktisk bestilles. Dersom opplysningene er uklare, bør timen kunne stå til avklaring før den blir en bindende forventning om bestemt gjennomføring. Kundeønsket om et klokkeslett er en opplysning, ikke automatisk en ressursbekreftelse.
Et konstruert eksempel: Tolv avtaler ligger i kalenderen før lunsj, men fire hjulsett er på et annet lager og ikke planlagt hentet. Planen har kapasitet på arbeidsplassen, men mangler en forutgående leveranse. Resultatet blir venting som kunne vært oppdaget før tidene ble bekreftet.
Gi avtalen et startklart grunnlag
| Kontroll | Det som bør være kjent |
|---|---|
| Hjulsett | Riktig identitet og aktuell plassering |
| Kjøretøy | Opplysninger nødvendige for planleggingen |
| Arbeidsomfang | Hva kunden faktisk har bestilt |
| Ressurs | Bemanning og plass til avtalt arbeid |
| Oppgjør | Om tjenesten inngår i en eksisterende avtale |
Bruk bestillingsdata for hjulskift og dekkhotellets identitet og plass.
Planlegg topper i mer enn én kø
Kundemottak, arbeid og utlevering kan ha ulik kapasitet. Legg henting og klargjøring der den faktisk må skje, og avklar hvem som gjør oppgaven. Ikke reduser tidsblokkene bare for å vise flere ledige timer hvis støtteoppgavene fortsatt er uendret.
Se bemanning i dekksesongen og ventetid i kundemottaket. En full kalender er ikke et godt mål dersom alle kunder blir forsinket.
Følg avvikene etter sesongstart
Registrer overordnede årsaker til flytting, feil sett og venting. Bruk dem til å forbedre data og kapasitet. Et generelt ekstra tidsbuffer kan være mindre treffsikkert enn å kontrollere lagerplassen dagen før.
Aiak kan bidra til økonomigrunnlaget. Den operative bookingen må fortsatt gi et gjennomførbart løfte som både lageret, medarbeiderne og kunden kjenner igjen.