På denne siden
En kalender med tett bookede hjulskift kan se effektiv ut helt fram til kunden kommer uten låseboltnøkkel, hjulsettet står feil eller betalingen tar tid. Planen må inkludere mer enn tiden ved løfteutstyret.
Del jobben i fire ledd
Mottak og kontroll, tilgjengeliggjøring av riktig hjulsett, selve arbeidet og utlevering/oppgjør. Finn hvilket ledd som begrenser gjennomstrømningen. Flere montører løser ikke nødvendigvis en kø som oppstår ved mottaket.
| Avvik | Hva bør skje før neste tilsvarende jobb? |
|---|---|
| Kunden kommer med annen bil | Kontroller identitet og avtale før arbeid |
| Hjulsettet finnes ikke raskt | Finn lagerreferansen før bookingdagen |
| Ekstra arbeid oppdages | Avklar kundebeslutning og ny kapasitet |
| Kunden betaler på faktura | Bekreft mottaker og betalingsgrunnlag |
Beregn med en buffer du kan forklare
Et konstruert eksempel har 420 effektive minutter i en arbeidsstasjon. Med 30 minutter per full leveranse er teoretisk kapasitet 14 jobber. Hvis 60 minutter reserveres til kjente støtteoppgaver og avvik, er planleggingsgrunnlaget 12. Tallene er illustrasjoner; de fastsetter ikke sikker arbeidstid eller en anbefalt produksjonsnorm.
Se på ulike jobbkategorier. Hjulskift med dekkhotell, medbrakte hjul og en jobb med avtalt ekstraarbeid trenger ikke samme tid. Unngå å løse enhver forskjell med stadig kortere standardintervall.
Kundeinformasjon som reduserer avbrudd
Bekreft adresse, avtalt tjeneste, kjøretøy, nødvendig utstyr og hva kunden skal gjøre ved forsinkelse. Bruk nøktern informasjon om tid og pris. Ikke lov at alle jobber blir ferdige på samme tid hvis inspeksjonen kan avdekke nye forhold.
Bruk siste sesong til neste plan
Registrer start, slutt og årsak til vesentlige forsinkelser på et begrenset utvalg dager. Sammenhold med bemanning og jobbmiks. Målet er å finne mønsteret, ikke å overvåke hvert minutt uten formål. Sjekk også at nødvendige pauser og forsvarlig arbeid er med i planen.
Kapasitetsverktøyet kan brukes som en første kontroll. Følg opp dekkhotellets identitet og plassering hvis køen i praksis begynner på lageret.
Gjør sesongplanen gjennomførbar
Bruk sesongbooking sammen med bestillingsdata før hjulskift. Når etterspørselen øker, trenger bemanningen og kundemottaket egne planer. Følg også uteblivelser slik at neste sesongs kapasitetsanslag bygger på mer enn antall bookinger.