På denne siden
To biler med samme størrelse kan trenge svært ulik innsats. Dyrehår, flekker, tidligere behandling og ønsket resultat påvirker arbeidet. Et standardtilbud uten beskrevet omfang kan gi både urealistisk kundeløfte og dårlig lønnsomhet.
Beskriv hva kunden kjøper
Oppgi hvilke områder og arbeidsoperasjoner som inngår. Skill vurdering av tilstand fra et løfte om et bestemt resultat. Ved kosmetisk utbedring må kompetanse, metode og eventuelle godkjenningskrav passe arbeidet; en generell bilpleiepakke er ikke et grunnlag for å utføre alle typer reparasjon.
| Før bestilling | Ved mottak | Før et tillegg |
|---|---|---|
| Pakke og avgrensning | Kontroller faktisk tilstand | Beskriv endret omfang |
| Prisgrunnlag | Bekreft avtalen | Avklar pris og kundens svar |
| Forventet levering | Dokumenter relevante funn | Oppdater leveringstid |
Regn på bidraget
Et konstruert eksempel bruker 2 000 i salgsinntekt uten eventuell mva., 200 i forbruksmateriell og fire timer med intern beregnet kostnad 300 per time. Da er 600 igjen før øvrige kostnader. Hvis jobben tar seks timer, er det ingen rest i denne oppstillingen. Det betyr ikke automatisk at prisen alene er feil; undersøk om jobben hadde et annet omfang enn pakken.
Bruk intern tidsregistrering selv ved fastpris. Hvis medarbeiderne bare registrerer estimert tid, vil kalkylen alltid se riktig ut. Skill også opplæring og omarbeid fra vanlig utførelse, slik at dere vet hva som gjentar seg.
En god tilleggsavtale er konkret
Beskriv observasjonen og den ekstra oppgaven. Unngå et løst «grundigere vask» når det i praksis betyr mange flere timer. Noter kundens beslutning før ekstraarbeidet utføres. Ved tvil om forbrukeravtalens rettigheter må riktig regelverk vurderes; denne arbeidsflyten fastsetter ikke hvilke tillegg som lovlig kan kreves.
Sammenlign avsluttede jobber per pakke og tilstand. Se etter gjenkommende avvik som bør endre mottakskontroll eller pakkeinnhold. Behold ærlige før-og-etter-bilder når de trengs til dokumentasjon og håndter personopplysninger forsvarlig. Det er ikke grunnlag for å love samme resultat på alle kjøretøy.
Velg riktig tilbudsform
Et bilvaskabonnement trenger et annet grunnlag enn et poleringstilbud. For klargjøring til forhandlere må bestiller og tillegg følge bilen. Sammenlign bidrag per bilpleieplass, og registrer reklamasjoner separat for å få en ærlig etterkalkyle.