På denne siden
En fastpris gjør det lettere å forstå et tilbud. For verkstedet flytter den samtidig mer av usikkerheten inn i kalkylen. To tjenester kan hete «service» og likevel kreve forskjellig arbeid. En lønnsom servicepakke trenger derfor både en avgrenset leveranse og et realistisk ressursgrunnlag.
Beskriv hva kunden faktisk kjøper
Angi aktuelle kjøretøy eller vilkår, inkludert arbeid og deler, og hva som krever egen avklaring. Skill normalt innhold fra forhold som bare kan oppdages etter undersøkelse. Ikke bruk et lite «fra» som eneste forklaring på at den annonserte prisen passer få av henvendelsene.
Når funn krever mer arbeid, følger dere rutinen for tillegg. En intern kalkyle som viser dårligere margin er ikke i seg selv en avtale om høyere pris.
Regn med sammenlignbare beløp
I et konstruert eksempel er pakkeinntekten 3 000 kroner, deler og andre direkte kostnader 1 000, og faktisk jobbtid to timer. Det gir 2 000 kroner før dekning av lønn, faste kostnader og resultat, eller 1 000 per brukt time. Ved tre timer blir det samme bidraget omtrent 667 per time. Eksemplet ser bort fra eventuell merverdiavgift og skal ikke leses som en anbefalt markedspris.
Det er viktig å bestemme hvilke kostnader som allerede ligger i de 1 000 kronene. Hvis direkte lønn er inkludert der, skal den ikke trekkes fra en gang til i sammenligningen. Bruk samme modell på alle pakker.
Finn variasjonen før du utvider salget
| Kontroll | Hva den kan avdekke |
|---|---|
| Faktisk tidsbruk per pakke | Om normalvariasjonen er større enn planlagt |
| Deler per variant | Om én pris skjuler ulike kostnadsnivåer |
| Tillegg som kunden avslo | Om pakken skaper andre forventninger enn den leverer |
| Gjenbesøk | Om billigere utførelse gir mer etterarbeid |
Se særlig på midtgruppen og de mest ressurskrevende jobbene. Ett raskt oppdrag er ikke bevis for en normal tidsramme. Knytt gjennomgangen til tidsregistrering og gjenbesøk.
La tilbudet følge kapasiteten
En kampanje kan selge godt og samtidig fortrenge arbeid med bedre bidrag på en knapp ressurs. Vurder derfor pakkevolumet sammen med kapasitetsplanen. En lavsesongpakke kan ha en annen begrunnelse enn en rabatt i en allerede full uke.
ReAI er relevant for salgs- og regnskapsdelen. Sørg for at produktlinjen viser det avtalte pakkeinnholdet, mens verkstedsystemet fortsatt dokumenterer den faktiske jobben og avvikene dere trenger for å forbedre kalkylen.
Test et avklart oppdrag i servicepakkekalkulatoren. Den viser virkningen av valgte direkte kostnader, og beholder et negativt resultat når inntekten ikke dekker dem.